Ejecutivo de servicio al cliente

Descripción Del Trabajo

Estamos en búsqueda de un Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente con experiencia en logística internacional y seguimiento operativo de embarques, orientado(a) a brindar una atención ágil, clara y de alto nivel a nuestros clientes.

La posición será responsable de dar seguimiento end to end a las cargas, mantener comunicación constante con clientes y agentes, coordinar embarques y asegurar la actualización oportuna de la información en sistema, garantizando visibilidad y cumplimiento en cada operación.

Principales responsabilidades: • Atención y seguimiento a clientes y agentes de carga.

• Coordinación y monitoreo de embarques de importación y exportación.

• Seguimiento operativo end to end de las cargas.

• Actualización de sistemas y órdenes en tiempo oportuno.

• Comunicación constante con clientes sobre nuevos embarques y estatus de cargas en tránsito.

• Canalización y seguimiento de quejas, reclamos e incidencias operativas.

• Coordinación interna para asegurar continuidad y eficiencia en las operaciones.

Requisitos: • Experiencia de 3 a 5 años en posiciones similares dentro de logística internacional, aduanas o freight forwarding.

• Conocimiento en importación, exportación, aduanas y procesos logísticos internacionales.

• Manejo de TICA, y Office 365.

• Inglés intermedio
– avanzado.

• Alta capacidad de seguimiento, organización y atención al detalle.

• Disponibilidad para realizar traslados.

Buscamos una persona con sentido de urgencia, enfoque en servicio, comunicación efectiva y capacidad para mantener el control operativo aun bajo presión.

Ofrecemos la oportunidad de integrarse a un entorno dinámico, retador y orientado a resultados, donde la ejecución, el compromiso y la experiencia del cliente hacen la diferencia.