Asesor de servicio i uruca

Descripción Del Trabajo

RESPONSABILIDADES
– Asesorar a clientes sobre los servicios de taller que ofrece la empresa, a fin de alcanzar ventas para la empresa y ofrecer soluciones acorde a las necesidades presentadas.
– Comprobar el cumplimiento de las expectativas de los clientes por medio del seguimiento a las reparaciones o mantenimientos de vehículos, con el propósito de garantizar su satisfacción y de generar lealtad hacia los servicios de la empresa.
– Asegurar que los trabajos dentro del taller cumplan con los estándares de calidad y procesos requeridos, con el fin de entregar los vehículos a los clientes y lograr los índices de satisfacción establecidos por la empresa.
– Registrar en los sistemas de la empresa información del cliente y horas de entrega de vehículos, con el fin de mantener un registro de los trabajos realizados y actualizada la información del cliente.
– Informar a los clientes sobre los tiempos de entrega y precios de presupuesto de las órdenes de trabajo adicionales, con el fin de generar su aprobación para la reparación de los vehículos.
– Informar  los problemas, inquietudes o inconformidades presentadas por clientes acerca del servicio brindado, con el fin de ofrecer soluciones y garantizar la calidad del servicio.
– Realizar la recepción y entrega de vehículos de clientes que ingresan al taller, con el fin de proceder a la evaluación y reparación de los mismos.
– Compilar y archivar ordenes de reparación, para llevar un control de los trabajos realizados en el taller.
ESTUDIOS:
Bachillerato en Educación Media.
Técnico en Administración, Técnico en Mecánica Automotriz, o afín.
EXPERIENCIA:
2 años de experiencia en Servicio al Cliente.
Conocimiento en mecánica básica (deseable)
REQUISITOS:
Licencia B1.
Inglés (deseable)