Coordinador – Operaciones

Descripción Del Trabajo

Planificación Logística: Diseñar y optimizar rutas de servicio para maximizar la cobertura y eficiencia de las cuadrillas en los diferentes puntos de los clientes.

· Gestión de Calidad y Procesos: Redactar, implementar y supervisar manuales de procesos operativos bajo estándares de inocuidad y calidad.

· Control de Gestión (KPIs): Definir, medir y analizar indicadores clave de desempeño (productividad, asistencia, uso de insumos, satisfacción del cliente) para la toma de decisiones basada en datos.

· Gestión de Clientes: Atender quejas, resolver incidencias de manera inmediata y asegurar que los niveles de servicio se cumplan rigurosamente.

· Desarrollo de Proyectos: Liderar la apertura de nuevas cuentas y proyectos, desde la planificación de recursos hasta la puesta en marcha inicial.

· Liderazgo de Equipos: Supervisar al personal operativo, gestionar conflictos laborales y fomentar un clima de trabajo orientado a la excelencia y seguridad.

o Auditorías de Campo: Realizar visitas sorpresa a los centros de trabajo para verificar que el personal esté cumpliendo con los procesos redactados y el uso correcto del uniforme y EPP.

o Implementación de Listas de Verificación (Checklists): Crear y exigir el llenado de bitácoras diarias de limpieza y desinfección, asegurando que cuenten con la firma de conformidad del cliente.

o Supervisión de la Cadena de Suministro: Controlar el stock de materiales en cada unidad de negocio, evitando el desperdicio o el desabasto que pueda detener la operación.

o Validación de Protocolos de Higiene: En el sector médico/alimenticio, supervisar que se cumplan los tiempos de contacto de desinfectantes y las técnicas de limpieza para evitar la contaminación cruzada.