Recepcionista

Descripción Del Trabajo

Recibir y despedir a los huóspedes con cortesóa y profesionalismo, gestionando su ingreso y salida.
Registrar reservas, asignar habitaciones y coordinar solicitudes especiales.
Atender llamadas, correos y mensajes, brindando información clara sobre servicios, tarifas y disponibilidad.
Procesar pagos, emitir facturas y realizar cierres de caja segón procedimientos establecidos.
Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para atender solicitudes de huóspedes.
Mantener actualizada la base de datos de huóspedes, reservas y ocupación.
Reportar incidencias, quejas o situaciones especiales al Gerente de Hotel o Jefe de Recepción.
Apoyar en la venta de tours, transporte y servicios adicionales del hotel.
Cumplir con normas de presentación, seguridad, confidencialidad y atención al cliente.