Supervisor de contact center

Descripción Del Trabajo

Experiencia mínima de 1 a 2 años en supervisión de equipos en Contact Center.
Conocimiento y manejo de indicadores (KPIs) como AHT, NPS, CSAT, entre otros.
Experiencia en monitoreo de calidad, coaching y seguimiento de desempeño.
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos y fines de semana.