Técnico de Soporte / Mesa de Ayuda

Descripción Del Trabajo

Requisitos: Experiencia 1 año en áreas de soporte técnico.

Conocimientos en: Registro de casos en plataforma de tickets.( Service now ,Aranda) Soporte preventivo y correctivo básico de computadoras.

Mantenimiento de hardware y software.

Buen manejo del servicio al cliente, comunicación efectiva y tono de voz adecuado.

Persona analítica, proactiva, con capacidad de adaptación y ganas de aprender , puntual.

Amplia disposición para asumir cambios y nuevos retos.

Funciones principales: Atención de requerimientos técnicos de usuarios (remoto).

Diagnóstico y solución de incidencias de hardware/software.

Soporte básico en redes.

Escalamiento de casos cuando sea necesario.

Registro de casos en plataforma de tickets.

Condiciones: Horario de 6:00 a.m a 2:00p.m (un día libre por semana)