Torrero Junior para Empresa de Telecomunicaciones – San José
Descripción Del Trabajo
– Suministrar la información técnica requerida para la apertura de un INC por parte del NOC Regional.
– Revisar diariamente los gestores de red asociados a la planta externa (PNM, NMS, ALPHA, INTRAWAY y demás).
– Determinar las fallas presentadas en la planta externa
– Registrar los INC para seguimiento y/o escalación.
– Categorizar la falla presentada y documentar las evidencias de la falla.
– Distribuir los INCs por zona de acuerdo a la categorización y disponibilidad de móviles.
– Soportar a los técnicos en campo para la revisión y reparación de la falla.
– Cerrar, evidenciar y documentar los INC de planta externa.
